Na Encanto Virtual, prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Por isso, reunimos abaixo todas as informações sobre prazos, processamento de pedidos e entregas.
Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra em fase de separação e preparação para envio. Esse processo pode levar de 1 a 2 dias úteis, dependendo do produto e do volume de pedidos.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, como Correios e transportadoras privadas, para garantir que seu pedido chegue com segurança até você.
O prazo estimado de entrega é informado durante o checkout e varia conforme a sua localização. Em média:
Capitais: 7 a 15 dias úteis
Interior: 7 a 15 dias úteis
Regiões Norte/Nordeste: 7 a 20 dias úteis
Obs.: o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e envio do pedido.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail ou WhatsApp um código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.
Certifique-se de que os dados do endereço estão corretos no momento da compra.
Em caso de ausência no local da entrega, o pacote pode retornar ao remetente.
Eventuais atrasos causados por fatores externos (como greves, clima, fiscalizações aduaneiras, etc.) são responsabilidade das transportadoras, mas daremos todo o suporte necessário.
Em caso de dúvidas sobre seu pedido, entre em contato com nosso atendimento:
📧 [email protected]
